企业特许经营中的经营各种手册

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在大多数特许经营体系中,特别是商业形式特许协议中,商业诀窍和其他知识产权往往体现在特许人向受许人提供的经营手册中。经营手册是特许经营协议的概括和总结,其详细记载了包括特许经营中的商标使用方式、生产管理的操作程序、质量控制、雇员要求、服务及标准、店堂陈设在内的诸多内容。

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此外,特许经营手册还往往包括详尽的特许经营管理制度中的各种细节,甚至特许人的专有技术和商业秘密,一个成功的特许经营体系一定有一套完整的经营手册,这也正是特许经营与其他经营方式相区别的地方。因此经营手册对于整个特许经营体系至关重要,对经营手册的保护在一定程度上说就是对特许经营组织的保护。国际统一私法协会起草的《国际特许经营指南》就曾建议将经营手册仍视为特许人的财产,特许人仅仅是将手册“借给”而不是“提供给”受许人。这样在协议终止时,受许人就应当返还全部手册,并不得持有手册的复印件。

从法律上讲,经营手册完全符合文字作品的内容和形式要件,完全可以通过著作权法对其加以版权保护。这样,受许人仅仅享有对手册的占有和使用权,无所有权和版权,受许人未经特许人的同意,不得翻印、复制、录音或以其他形式将手册内容泄露给他人,也不得遗失。受许人的雇员仅应了解、掌握手册上与其工作范围有关的那一部分的内容。需要注意的是,作为文字作品的经营手册具有不同于一般文字作品的特殊性,即经营手册的公开范围远远小于一般文字作品。

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由于经营手册中详细记录了该特许经营管理、工艺流程、商业秘密等一系列内容,因此,特许人仅仅希望其经营手册在该特许经营体系内公开。在实践中,特许人往往对该经营手册进行保密安排,要求受许人及其雇员保守手册中的内容。而按照我国的著作权法的原则,“著作权法只保护作品形式、不保护作品内容”,这样在发生对经营手册的侵权行为,特别是在“立体复制”侵权时,特许人可能就不能通过著作权法对自己的权利进行保护,而只能求助于合同法、反不正当竞争法等来保护经营手册中的内容。

特许人或受许人为了使特许经营适应当地化要求,往往会根据受许人所在国消费者的习俗、文化、爱好等对特许经营体系予以必要的改进,手册也将反映这些改进。对于这些改进的内容的归属问题,《国际特许经营指南》认为对经营手册的任何改进,无论是特许人还是受许人作出的,特许人都应在特许协议中要求受许人承认这些改进同样是特许人的专有财产。如果在某些法域,这种承认被视为构成合法的返授许可,则特许协议应规定由受许人授予特许人一项永久的、世界范围内的免交使用费的许可,准许特许人使用受许人改进的成果,同时允许特许人向其他受许人进行再许可。


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